LGPD

Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

O Centro Clínico Equilibra respeita a sua privacidade e protege os dados pessoais de quem visita este site ou fala com a clínica, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem somos

Esta política se aplica aos dados tratados por Serviços de Nutrição Ltda, que atua com a marca Centro Clínico Equilibra (CNPJ 49.219.080/0001-60), no Edifício do Centro Clínico Oswaldo Cruz, SHLS 716, Conjunto F, salas 602 e 607, Asa Sul, Brasília/DF, CEP 70390-700. A empresa é a controladora desses dados, tratados por meio deste site e dos canais de atendimento: WhatsApp, telefone e e-mail.

2. Quais dados tratamos

Este site não tem formulário. Recebemos os dados que você nos envia pelos canais de atendimento, como nome, telefone/WhatsApp, e-mail e o conteúdo das mensagens.

Se você compartilhar informações sobre a sua saúde, por exemplo ao buscar atendimento ou tirar dúvidas sobre um tratamento, elas são tratadas como dados sensíveis, recebem proteção adicional e são usadas apenas para o seu atendimento.

Quando você visita o site, a Cloudflare, empresa que hospeda o site, registra automaticamente dados técnicos do acesso, como endereço IP, data e hora, página visitada e tipo de navegador. Esses registros servem para manter o site no ar e seguro, e não são usados para publicidade.

3. Para que usamos seus dados

• Responder às suas mensagens e solicitações.
• Agendar e realizar o atendimento.
• Avaliar parcerias e credenciamentos que nos forem propostos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as dos conselhos profissionais (CFN, CFP, entre outros).

4. Com que base legal

Usamos seus dados de contato para responder você, agendar e realizar o atendimento que você pediu e conversar sobre parcerias e credenciamentos (LGPD, art. 7º, V).

Os dados de saúde são tratados por profissionais e serviços de saúde para a tutela da sua saúde (art. 11, II, "f") e para cumprir obrigações legais e regulatórias, como a guarda do prontuário e as regras dos conselhos profissionais (art. 11, II, "a"). No atendimento pelo convênio, enviamos ao plano só o necessário para autorizar e faturar o atendimento.

Para manter o site seguro e mostrar o mapa que ajuda você a chegar até nós, contamos com o legítimo interesse da clínica (art. 7º, IX).

Dados de crianças e adolescentes são tratados no melhor interesse deles, sempre com o responsável legal (art. 14).

O atendimento não depende do seu consentimento. Se um dia pedirmos consentimento para algo específico, diremos para quê, e você poderá recusar ou revogar quando quiser.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados nem os compartilhamos para fins comerciais. Para atender você, usamos serviços de outras empresas: o WhatsApp (Meta), onde acontecem as conversas com a recepção, o Gmail (Google), para e-mails, e a Cloudflare, que hospeda este site. Esses serviços podem guardar dados em servidores fora do Brasil, conforme as políticas deles.

Também compartilhamos dados com o seu convênio, quando o atendimento é feito por ele, e com autoridades, quando a lei exigir.

6. Cookies e serviços de terceiros

Este site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento. As fontes e as imagens são carregadas do nosso próprio site.

Na seção "Onde estamos" aparece um mapa do Google, carregado quando você chega a essa parte da página. A partir daí, o Google pode receber dados técnicos do seu acesso, como o endereço IP, e usar cookies, conforme a política de privacidade dele. Os links "Como chegar" e da nota no Google abrem o site do Google, e os botões de WhatsApp abrem o aplicativo do WhatsApp, que também têm políticas próprias.

7. Armazenamento, segurança e prazo

Seus dados são armazenados com medidas técnicas e administrativas razoáveis para evitar acessos não autorizados, perda ou uso indevido.

O prontuário é guardado pelo prazo mínimo exigido pelas normas dos conselhos profissionais e pela legislação. Mensagens de contato que não resultam em atendimento são mantidas apenas enquanto forem necessárias para a finalidade que motivou o contato.

8. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a portabilidade, informações sobre com quem compartilhamos e a exclusão dos dados que não precisamos mais guardar. Alguns dados, como o prontuário, precisam ser mantidos por obrigação legal mesmo que você peça a exclusão.

Para exercer esses direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para [email protected]. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização fica no topo desta página.